条款和条件

旅客条款和条件

 
1.别墅预订
预订表格中的别墅将是您要预订的别墅。当您抵达时,您不可以更换别墅。如果您在抵达之前需要更换别墅,那么您需要支付1500泰铢的额外附加费。
 
2.预订押金和预订细节 
如果入住的时间从预订之日起超过了56天,在预订时需要支付20%的酒店押金。另外,抵达前56天内支付30%的押金,余额必须在抵达前14天内支付。
如果入住的时间从预订之日起少于56天,在预订时需要支付50%的酒店押金,并在抵达前14天内付清全部余额。
如果入住的时间从预订之日起不超过14天,在预订时必须付清100%的酒店费。
押金要在五(5)个工作日内支付。如果没有收到押金,除非事先安排,本公司保留重新提供预订日的权利。如果在该期限内没有收到押金,我们会发出预订注销通知。
除非另有书面约定,在48小时内没有收到押金或任何信件,预订将被取消。
房屋入住人数不得超过本文件第6条规定的最大允许居住人数。
如果发现有额外的人居住在该房屋,那么按照该物业的季节性每日费率除以该房屋(单人或双人)床位所决定的最多居住人数收取额外的居住费。
如果没有按泰国假日房屋预订表格支付额外客人或团体的住宿费用,那么额外客人将被驱逐出该房屋。
 
3. 可退还的押金
在办理入住手续时 - 我们需要您以现金任何货币可退还的押金。 
可退还的押金金额取决于房屋的大小。
 
押金:
3个或3个以下卧室的房屋                                =   5,000铢
4个和 5个卧室的房屋                                      = 10,000铢
6个或6个卧室以上的房屋                                = 15,000铢
 
按照预订表的规定,泰国假日房屋保留要求保管部分团体领导人护照或身份证的权利,直到该团体支付可退还的押金为止。
如果团体的领导人和/或其他客人拒绝遵守本政策,泰国假日房屋保留拒绝进入该物业的权利。 
在旅客退房前,如果旅客与泰国假日房屋的代表都同意旅客没有对所住的房屋、游泳池(如有)或有关财产的任何其他方面造成损害,并支付了所有的款项和所有房屋及自身安全的钥匙都退还给泰国假日房屋后,押金将用旅客所支付的货币以全部现金形式退还给旅客。
丢失或不完整的整套钥匙将向旅客每套收取1,000铢。 
任何损坏应该立即通知泰国假日房屋的客户服务部门,并在退房前解决或支付损失。
 
4. 旅客取消预订
当不可预见的情况发生时,旅客需要取消预订。请确保您有足够的保险覆盖这种可能发生的情况。
 
泰国假日房屋退款政策
 
我们的退款政策如下: 
预订押金的20% - 在任何情况下不退款。 
在抵达之前57日至31日取消预订:除了押金之外,退款50%的房款。 
在抵达之前30天取消预订:在任何情况下不退款 
请注意,如果您取消别墅预订,您将损失20%的订金。 
请确定再次您已经购买了足够的旅游保险。
 
5. 泰国假日房屋取消的预订
由于我们拥有和管理大量的物业,这种情况极少可能发生。然而,我们保留帮您找到相似预订的居所或退还您全部款项的权利。 
我们不接受除上述以外的任何进一步责任。 
请确定您已经购买了足够的保险。
 
6.居住
除非另有约定,任何房屋内的单人床或双人床的数量完全决定了该房屋的最多居住人数。 
额外居住人数由泰国假日房屋自由裁定,不可讨价还价。 
如果泰国假日房屋同意居住额外的人员,额外的居住费用将按照房屋该季节的费用除以该房屋所允许居住的最多人数按人头来收取。 
例如 – 该季节的每日房租为10,000铢/5张双人床= 10客人,额外客人的费用为每日1,000泰铢,外加每日500泰铢的床成本。
 
小孩
按照我们的政策,小孩的定义为当抵达时,该小孩的官方旅行证件显示该小孩的年龄小于5(五)岁才能被称为小孩。 
除非小孩睡在其父母的床上,如果年龄超过5(五)岁,将按成人处理并收取相应的费用。 
我们可按要求提供婴儿小床,并视情况而定,并每天收取500铢的费用。 
视情况而定,我们也可按要求免费提供高脚椅。
 
7.旅客责任
预订的房屋仅用于住宿用途。
客人有义务按正常接受的方式对待房屋及房屋内的财产,并以安全和负责任的态度使用所有财产。
对房屋或其内的财产造成的任何损害都将从旅客抵达时所支付的可退还押金中扣除。如果损害超过上述押金,将按全部更换/翻新成本收费。
泰国假日房屋预订表格上注明的团体领导人对所有成员的安全行为和对房屋及其内的财产造成的损害负有全部的责任并负责赔偿。
任何恶意或意外损坏必须立即报告泰国假日房屋的客户服务部。在发生争议的情况下,将由警方或泰国法院和适用泰王国内的法律作出仲裁。
 
8.个人安全
无论是泰国假日房屋还是房屋业主对房屋内外所发生的事故所造成的损失不负任何责任或任何索赔。 
旅客应该自己照顾自己,并确保外出和睡觉时所有的窗户和门都是关闭的。 
如果发现旅客从窗户跳入泳池,该旅客将立即被驱逐出该房屋。 
我们强烈建议所有客人都购买他们自己在泰国旅游期间涵盖人身意外、盗窃或个人财物和全部医疗费的旅游保险。
 
9.宠物
旅客不允许将宠物带到所住的房屋内。如果发现或有迹象表明旅客将宠物带到房间内,我们将向该旅客收取8000铢的专业深清洁费用。
 
10.上网
我们提供免费上网,但仅限于那些别墅/公寓介绍的右手边“快速简介”中的提及有免费上网的别墅/公寓。 
如果(ISP)线路被关闭,或如果您的系统/电脑/笔记本电脑/手机或需要连接任何其他设备才能获取上网设备,我们将不承担任何责任。 
请注意:我们提供的是免费上网服务,如果您的网络连接有困难,请咨询您的客户服务人员/管家。 
如果问题不能得到解决,他/她将会为介绍一些能提供更好上网服务的网络酒吧地址,但请注意这些服务独立于泰国假日房屋的责任之外。
 
11.吸烟
我们不允许旅客在房屋内吸烟,请在房屋外提供了烟灰缸的地方吸烟。 
严格禁止在房屋内吸烟。 
如果发现或或有证据表明旅客在房屋内吸烟,我们将向该旅客收取8,000泰铢深度清洁费用。
 
12.每日清洁服务
除了棕榈树林泳池别墅(Palm Grove Pool Villas)、纳乔姆行政套房(Na Jomtien Executive Suites)和塔莱景观泳池别墅(View Talay Pool Villas)外,每日清洁服务包含在您房屋的价格中。 
这些房屋每日将有一个'软清洁,包括免费的地板和表面简单清洁。 
单和棕榈树林泳池别墅、纳乔姆行政套房和塔莱景观泳池别墅的毛巾和床单每次按700泰铢在接待处领取。 
这些房屋每周有一次强制性的且收费的清洁。 
其他所有房屋的每日清洁服务已包含您所选择物业的价格中。 
清洁包括您房屋和床的每日彻底清洁,但是它没有包括洗碗或您个人衣服洗涤或熨烫。您退房时将一次性收取500泰铢的清洁费(参见第18条的附加费)
如果您需要清洁工提供服务,您支付他们通常费用就足够了,当然这完全起决于他们是否接受您的报价,或者您支付额外的费用我们可以为您提供一个从早上9:00点到下午17:30的全职女佣。 
您的毛巾两天一换,您的床单四天一换。额外的毛巾将收取每条毛巾10泰铢的洗涤费,每条床单每次收取350泰铢的额外洗涤费。 
损坏或无法清洗的床单将按每套3,500泰铢收费。 
很抱歉,我们的房屋无法提供的沙滩毛巾,但您可以在当地以非常合理的价格买到这些东西。 
每间浴室都在您入住时提供一组洗发水、沐浴露和卫生纸。除此之外,我们不提供任何额外的洗浴用品。
 
13.水和电
我们所有物业的价格包括了每日免费的自来水和电的费用。 
4间卧室以下(包括4间)的房屋每天提供57千瓦的电。 
5个卧室或以上的房屋每天免费提供100千瓦的电。 
显然,不必要地使用空调,特别是当您离开房屋,或在门和窗户打开的情况下开空调会浪费您的免费电和您的钱。 
当您不需要时,请您关掉您的空调。
如果您免费电已经用完,我们将按每度电7(七)泰铢标准收费。当您退房时将从您的押金中扣除。 
有的房屋比别的房屋大很多,所以请监视您的使用。 
一些“高端”别墅的公用事业服务是全包的,这些都在您的预订细节中有所说明。 
在没有必要时请不要使用空调,和在外出时将空调关掉!
 
14.车
我们将按我们的网站和预订表格(该设施主要针对宗滴恩和芭堤雅别墅旅客)中指定的那样提供免费车和全部的保险。 
汽车只提供给预订7晚或以上的旅客。 
所提供的车辆通常会是一个四门驾驶室卡车。 
泰国假日房屋有权酌情保留提供4门的轿车。 
车的押金为1万泰铢。由于我们的保险条款众多,在发生事故的情况下,我们不退押金,。
轻微事故造成的损坏可由客户自己支付,并附上当地修车行的报价并将修车费支付给我们。在这种情况下,我们将百分百退还押金。 
刮痕将由公司修复并支付 – 但任何影响转向或跟踪的车轮损坏不包括在内。 
在交付车和退还车时,我们将检查燃料储藏量,如果储藏量不一样,我们将向客户收取燃料成本外加150泰铢的服务费。
 
15.责任
业主或其代理人对任何因个人原因造成的死亡、人身伤害、意外事故、损失或损害不承担任何责任。
我们强烈建议我们的客人购买这种保险以弥补这点。
 
16. 不可抗力
无论是泰国假日房屋还是他们的代理还是业主不会对那些他们无法控制的情况下发生的事故承担向另一方承担任何责任。 
这些情况应包括但不限于:任何政府或政府机关的行为或遗漏、自然灾害、公害、暴动、破坏、或与工人的纠纷、电源故障、运输延误或用品或材料的交付、天灾、恐怖活动、罢工、洪水、机场关闭、气象条件、计算机故障或任何合理且超出他们控制范围的事件。
 
17.游泳池
我们大部分的物业有一个私人游泳池,但有些物业和度假村提供公共的游泳池。 
我们对游泳池的使用而造成的任何损害不承担任何责任。 
父母有责任在任何时候都监督和照顾自己的孩子并确保他们的安全。
 
18.附加费
当旅客只订两(2)晚或更少的房屋,泰国假日房屋保留收取15%额外费用的权利。 
当退房时如果房间很脏,泰国假日房屋将收取500泰铢的附加费。这将从可退还的押金中扣除。 
 
19.问题或投诉
我们将每天检查我们所有的物业,您应该不会遇到任何问题。然而,如果发生任何此类问题,请尽快通知管理人员或工作人员。我们将努力在正常工作时间里或下一个工作日里立即解决问题。 
对于任何空调、电视机、家电、泳池设备或任何电子或机械项目的故障,我们不退款或降低房价。 
在某些情况下,需要24至48小时才能获得所需的备件。 
如果有问题导致您显著的不适,我们会在条件许可的情况下将您调整到另一个别墅或者使用我们可用的便携式设备。 
请注意:泰国是一个热带国家,昆虫和小动物是不可避免的,我们无法控制。请确保烹饪完成后,及时处理所有的垃圾食品和工作台面的清洁,以确保这些昆虫最低限度地不入侵您的房屋。
 
20.入住和退房时间
我们的入住时间为下午13:00点后,退房时间为上午11:00点。 
请您遵守这些时间,以避免让其他已经预订这些房间的旅客失望,因为该物业在入住前需要进行充分的清洗和更换床单。 
除非事先安排并得到书面同意,这些时间必须严格遵守。 
仪表读数、该属性本身和其库存将与您进行检查,无论在到达和离开。 
如果您使用额外的电力,额外的电费将从您的押金中扣除。
 
21.晚退房/早入住
我们将按每小时额外收取这些费用。 
我们只需将您入住季节的每天房屋价格除以24小时得出每个小时的房屋价格,然后乘以您晚退房或早入住的时间,得出您需要支付的额外费用。
早入住和晚退房始终视情况而定,不能保证。
 
22.要点
再次,屋内禁止吸烟 – 请到室外吸烟,并使用提供的烟灰缸。如果您没有足够的烟灰缸,请提出申请,我们将乐意为您提供更多的烟灰缸。
 
噪音
我们希望您有一个愉快的假期。但是,请注意,您的私人度假住宿的旁边有其他的家庭和孩子,请您允许有一定的噪音发生,并请在晚上22:00点后将噪音降至最低。 
如果我们在晚上22:00点后接到您邻居的噪音投诉,我们将予以处理非常严厉的处理,如果您继续制造噪音,您可能被要求您的房屋,我们也不退还您的房款。 
请在公开开放/关闭时间之外不要使用公共游泳池。