Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB
 
1. Villa Buchung
Die Villa, welche mit dem Buchungsformular gebucht wurde, ist auch die Villa, in der Sie wohnen. Bei der Ankunft können keine Änderungen mehr gemacht werden. Für alle etwaigen Änderungen fallen zusätzliche Kosten von 1.500 THB an.
 
2. Buchungs-Kaution und Buchungsdetails
Für getätigte Buchungen, die mehr als 56 Tage vor Beginn der Mietzeit gemacht werden, wird eine Anzahlung von 20% erforderlich, um die Immobilie zum Zeitpunkt der Buchung zu reservieren. Weitere 30% sind nicht weniger als 56 Tage vor Ankunft zu bezahlen und der Restbetrag muss mindestens 14 Tage vor Anreise bezahlt werden.
Für getätigte Buchungen, die weniger als 56 Tage vor Beginn der Mietzeit gemacht werden, wird eine Anzahlung von 50% erforderlich, um die Immobilie zum Zeitpunkt der Buchung zu reservieren. Der Restbetrag muss mindestens 14 Tage vor Anreise bezahlt werden.
Für getätigte Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Beginn der Mietzeit gemacht werden, muss 100% des Buchungswertes zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.
Die Anzahlungen sind innerhalb von fünf (5) Werktagen zu bezahlen. Wenn die Zahlung nicht empfangen wird, außer nach vorheriger Absprache, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Mietobjekt wieder freizugeben. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, werden wir eine Stornierungsnotiz ausstellen.
Sofern nichts anders schriftlich vereinbart, wird die Buchung nach weiteren 48 Stunden ohne Zahlung oder Schriftverkehr storniert.
Die Anzahl der Personen, wie in der Belegungsliste der Buchungsdetails angegeben, ist verbindlich (sehen Sie hierzu unten stehenden Punkt 6 von diesem Dokument). Jede weitere Person wird mit dem Preis pro Nacht, geteilt durch die maximal zulässige Anzahl der Personen (gemäß der Anzahl der Doppel- oder Einzel-Betten), separat in Rechnung gestellt.
Die Nichtbezahlung dieser Gebühr durch den zusätzlichen Gast oder den Gruppenleiter, wie auf dem Buchungsformular von Thailand Holiday Home angegeben, führt dazu, dass der zusätzliche Gast aufgefordert wird, die Ferienunterkunft zu verlassen.
 
Diese Konditionen gelten für alle unsere Immobilien mit Ausnahme der Divinity Villa & Na Jomtien Beachfront Villa. Die Zahlungsbedingungen für diese Immobilien sind wie folgt:
- 50% Anzahlung bei der Buchung (nicht rückzahlbar)
- 50% 30 Tage vor Anreise

3. Rückzahlbare Sicherheitskaution
Beim Check-in ist eine Sicherheitskaution in jeder beliebigen Währung in bar zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution ist abhängig von der Größe der Ferienunterkunft. Die unten aufgeführten Beträge sind allgemeine Richtlinien und einige Villen können eine größere Kaution verlangen. Bitte konsultieren Sie Ihr Buchungsformular oder senden Sie eine Anfrage für den genauen Betrag.
 
Tarif:
Ferienobjekte bis einschließlich 3 Schlafzimmer = 5.000 Baht
mit 4 - 5 Schlafzimmer = 10.000 Baht
mit 6 und mehr Schlafzimmer = 15.000 Baht
 
Sicherheitskautionen können je nach dem Wert der Immobilie variieren.
Thailand Holiday Homes behält sich das Recht vor, den Reisepass oder den Personalausweis des Gruppenleiters, wie auf dem Buchungsformular angegeben, an einem sicheren Ort aufzubewahren, bis die Kaution gezahlt ist.
Thailand Holiday Homes behält sich das Recht vor, den Zugang zu dem Grundstück der Ferienunterkunft zu verweigern, wenn der Gruppenleiter und/oder seine Gäste sich weigern, dieser Vereinbarung nach zu kommen.
Die Kaution wird den Gästen bei der Abreise in voller Höhe in der Währung zurückerstattet, in welcher diese hinterlegt wurde. Dies setzt jedoch voraus, das im gegenseitigen Einverständnis zwischen dem Gast und dem Repräsentanten von Thailand Holiday Homes, keine Schäden an der Immobilie, deren Einrichtung, dem Pool (sofern vorhanden) oder anderen Dingen in Zusammenhang mit dem Ferienobjekt entstanden sind. Ferner wird vorausgesetzt, dass es keine offenen Zahlungsrückstände gibt und alle Schlüssel des Ferienobjektes und darin enthaltenen Safes zurückgegeben wurden.
 
Verlorene oder unvollständige Schlüsselsätze werden dem Gast mit 1.000 Baht pro Satz berechnet.
Alle Schäden müssen dem Kundenservice der Firma Thailand Holiday Homes umgehend mitgeteilt werden und zufriedenstellend behoben oder vor der Abreise bezahlt werden.
 
4. Stornierung durch den Gast
Es versteht sich, dass von Zeit zu Zeit Stornierungen aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten können. Bitte achten Sie darauf, dass Sie für diese Eventualität eine ausreichende Versicherung haben.

Thailand Holiday Homes Rückerstattung
Unsere Erstattungsrichtlinien sind wie folgt:
Buchungsanzahlung in Höhe von 20% - Keine Rückerstattung
Stornierung 57 bis 31 Tage vor der Anreise: Rückerstattung = 50% der geleisteten Zahlungen ohne die Anzahlung
Stornierung weniger als 30 Tage vor der Anreise: Keine Rückerstattung
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Buchung Ihre Villa stornieren auf jeden Fall die Anzahlung in Höhe von 20% verlieren.
Wir machen Sie nochmals darauf aufmerksam, unbedingt eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
 
5. Stornierung durch Thailand Holiday Homes
Aufgrund der Anzahl Ferienobjekte, die wir besitzen und verwalten, ist eine Stornierung unsererseits äußerst unwahrscheinlich. Sollte dies jedoch aus nicht vorhersehbaren Gründen erforderlich sein, behalten wir uns das Recht vor, eine alternative Unterkunft, vergleichbar mit der gebuchten, anzubieten oder die eine vollständig Rückerstattung der gezahlten Gelder vorzunehmen.
Eine darüber hinaus gehende Haftung, als die oben dargestellt, können wir nicht akzeptieren.
Bitte achten Sie aus diesem Grunde darauf, dass Sie einen ausreichenden Versicherungsschutz erworben haben.
 
6. Belegung
Die maximale Anzahl der Gäste ergibt sich aus der Anzahl der Einzel- und Doppelbetten der jeweiligen Ferienunterkunft, sofern nicht anders vereinbart.
Eine zusätzliche Belegung liegt im Ermessen von Thailand Holiday Homes und ist nicht verhandelbar.
Eine Mehrbelegung, sofern mit Thailand Holiday Homes vereinbart, wird immer in der Form berechnet, dass der saisonale Tageskurs durch die maximale Anzahl der Personen (Betten) geteilt wird.
Beispiel: Wenn die saisonale Tagesrate 10.000 THB für eine Unterkunft mit 5 Doppelbetten beträgt, errechnet sich der zusätzliche Feriengast mit der Formel
10.000 THB / 10 Gäste = 1.000 Baht pro Tag zzgl. der Kosten für das Zusatzbett von 500 Baht pro Tag.
 
Kinder
Nach unseren Bestimmungen ist ein Kind eine Person, die laut dem offiziellen Reisedokument, zum Zeitpunkt der Belegung, weniger als 5 (fünf) Jahre ist.
Sofern das Kind nicht im Bett der Eltern schläft, wird es als eine erwachsene Person betrachtet, ebenso wie Personen mit einem Alter von mehr als 5 (fünf) Jahren, und entsprechend berechnet.
Babybetten sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit für 500 Baht pro Tag erhältlich.
Hochstühle werden ebenfalls auf Anfrage und nach Verfügbarkeit kostenlos bereitgestellt.
 
7. Verpflichtungen der Gäste
Die gebuchte Ferienunterkunft darf ausschließlich für Wohnzwecke genutzt werden.
Die Gäste sind verpflichtet, die Ferienunterkunft und deren Inhalte mit der gebotenen Sorgfalt und Rücksichtnahme zu behandeln, die einer normalen und gesellschaftlich akzeptierten Weise entspricht. Das gleich gilt für die Nutzung der in dem Ferienobjekt enthaltenen Gegenstände.
Die Kosten jeder verursachten Beschädigung der Stoffe oder der Inhalte des Ferienobjektes WERDEN von der Kaution einbehalten, die bei der Ankunft hinterlegt wurde. Schadenersatzansprüche, welche die Höhe der hinterlegten Kaution überschreiten, WERDEN vollständig berechnet.
Der Gruppenleiter, wie auf dem Thailand Holiday Homes Buchungsformular angegeben, ist einzig und allein für die Sicherheit und das Handeln aller Mitglieder der Reisegruppe haftbar und für den entstandenen Schaden an dem Objekt und/oder seiner Inhalte verantwortlich.
Alle Schäden, ob böswillig oder versehentlich, MÜSSEN SOFORT dem Kundenservice von Thailand Holiday Homes gemeldet werden. Im Falle eines Rechtsstreits obliegt die Entscheidung der hiesigen Polizei oder den thailändischen Gerichten unter Anwendung der Gesetze innerhalb des Königreichs Thailand.
 
8. Persönliche Sicherheit
Weder Thailand Holiday Homes, noch die Grundstückseigentümer haften für Ansprüche, die sich aus Vorkommnissen welcher Art auch immer, innerhalb oder außerhalb des Grundstücks ergeben.
Gäste werden gebeten, darauf zu achten und zu gewährleisten, dass alle Fenster und Türen während der Nachtruhe fest verschlossen sind.
Eine Person, die dabei gesehen wird, dass sie aus dem Fenster in den Swimmingpool springt, wird gebeten, die Ferienunterkunft sofort zu verlassen.
Allen Gästen wird dringend empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen, welche die Kosten für Unfall, Diebstahl, den Verlust persönlicher Wertsachen und die medizinischen Kosten während des Besuchs in Thailand abdeckt.
 
9. Haustiere
Haustiere sind in der Ferienunterkunft generell nicht erlaubt.
Sollten Haustiere oder Hinweise auf die Haltung von Tieren in der Unterkunft nachgewiesen werden, WIRD eine Gebühr in Höhe von 8.000 Baht für die professionelle Tiefenreinigung der Ferienunterkunft berechnet.
 
10. Internetzugang
Wir bieten einen Internetzugang, in der Form wie sie in der Kurzübersicht auf der rechten Seite jeder Villenbeschreibung vorhanden ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die Internetverbindung unterbrochen ist bzw. Ihr System (PC, Laptop, Handy oder irgendein anderes Gerät für den Internetzugang) nicht in der Lage ist, das Signal zu erkennen.
Bitte beachten Sie: Der Internetzugang ist ein kostenlos angebotener Service. Sollten Sie Schwierigkeiten mit der Internetverbindung haben, konsultieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer bzw. das Personal oder die Haushälterin.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, werden Sie an Internet-Cafés in der Umgebung verwiesen, die einen besseren Service bieten können. Bitte beachten Sie hierbei jedoch, dass eine unabhängige Gebühr für diese Dienste berechnet werden kann, die außerhalb des Verantwortungsbereiches von Thailand Holiday Homes liegt.
 
11. Rauchen
Bitte berücksichtigen Sie unsere nichtrauchenden Gäste und rauchen Sie ausschließlich vor der Unterkunft, wo Aschenbecher zur Verfügung gestellt sind.
Rauchen in der Unterkunft ist streng verboten.
Wenn einem Gast das Rauchen nachgewiesen werden kann, wird diesem eine Gebühr in Höhe von 8.000 Baht für die professionelle Tiefenreinigung der Ferienunterkunft berechnet.
 
12. Tägliche Zimmerreinigung
Die tägliche Reinigung ist bereit im Preis Ihrer Ferienunterkunft enthalten, außer bei den Palm Grove Pool Villas, den Na Jomtien Executive-Suiten und den View Talay Pool Villas.
Bei diesen Objekten gibt es eine sogenannte Kurzreinigung, welche ein kostenfreies Wischen der Böden und Oberflächen enthält.
Das Wechseln der Bettwäsche und Handtücher in den Palm Grove Pool Villas, den Na Jomtien Executive-Suiten und den View Talay Pool Villas erfolgt auf Anfrage bei der Rezeption und wird mit je 1.000 THB berechnet. Es gibt einen kostenpflichtigen Pflichtwechsel einmal pro Woche.
In ALLEN anderen Ferienobjekten ist ein täglicher Reinigungsservice bereits im Preis enthalten.
Dies beinhaltet die tägliche Reinigung Ihrer Ferienunterkunft sowie das Herrichten der Betten, jedoch nicht den Abwasch Ihres Geschirrs oder das Waschen und Bügeln Ihrer persönlichen Kleidung. Für den Abwasch werden 500 THB berechnet, die bei der Abreise zu entrichten sind. (Punkt 18. Zusatzkosten)
Wenn dieser Dienst erforderlich ist, können Sie dem Dienstmädchen auch einen realistischen Betrag hierfür anbieten, wobei es ganz in deren Ermessen liegt, ob sie Ihr Angebot annimmt. Gegen einen Aufpreis können wir auch einen Vollzeitreinigungsservice von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr anbieten.
Ihre Handtücher werden alle zwei Tage und die Bettwäsche nach je vier Tagen gewechselt.
Zusätzliche Handtücher werden gerne zur Verfügung gestellt und mit einer Reinigungsgebühr von 10 Baht pro Handtuch pro Tag berechnet. Ein gesondertes Wechseln der Bettwäsche wird mit 350 Baht pro Bett pro Wechsel berechnet.
Beschädigte oder verschmutzte und nicht mehr reinigungsfähige Bettücher werden mit 3.500 Baht pro Satz berechnet.
Strandtücher können wir in unseren Ferienobjekten leider nicht zur Verfügung stellen. Diese können jedoch bei Bedarf vor Ort zu günstigen Preisen erworben werden.
In jedem Bad wird eine Anfangsausstattung mit Shampoo, Duschgel und Toilettenpapier bereitgestellt. Darüber hinaus werden keine weiteren Pflegeprodukte zur Verfügung gestellt.
 
13. Wasser & Strom
In den Preisen all unserer Ferienobjekte ist bereits eine Grundmenge an freiem Wasser und Strom enthalten.
In Ferienhäusern mit bis zu 4 Schlafzimmern sind 57 kW Einheiten pro Tag kostenlos.
Bei Objekten mit 5 und mehr Schlafzimmern ist ein Freibetrag von 100 kW Einheiten pro Tag enthalten.
Offensichtlich verursacht die unnötige Nutzung der Klimaanlage einen hohen Stromverbrauch und kostet somit Ihr Geld. Insbesondere, wenn diese beim Verlassen des Hauses eingeschalten bleibt bzw. bei geöffneten Türen und Fenster aktiv ist.
Bitte schalten Sie die Klimaanlage ab, wenn diese nicht benötigt wird.
Werden die kostenlosen Einheiten überschritten, wird eine Gebühr von 7 (sieben) Baht pro Einheit berechnet. Diese Kosten werden von Ihrer Kaution beim Check-out abgezogen.
Einige Liegenschaften sind um einiges größer als andere. Überprüfen Sie deshalb regelmäßig ihren Stromverbrauch.
Bei einigen sehr hochwertigen Villen sind die Verbrauchsleistungen inklusiv. Dies wird jeweils auf Ihrer Buchungsbestätigung separat ausgewiesen.
Nochmaliger Hinweis: Nutzen Sie bitte die Klimaanlage nicht unnötig und schalten diese aus, wenn Sie das Objekt verlassen!
 
14. Autos
Ein kostenloses Auto mit Vollkaskoversicherung wird für Ferienobjekte bereitgestellt, bei denen diese Leistung auf unseren Webseiten und im Buchungsformular enthalten ist (dies ist in erster Linie bei unseren Jomtien und Pattaya Villen der Fall).
Autos werden nur für Buchungen von 7 Nächten oder mehr bereitgestellt.
Das zur Verfügung gestellte Fahrzeug ist in der Regel ein 4-türiger Pickup mit Doppelkabine.
Thailand Holiday Homes, behält sich jedoch das Recht vor, ein beliebiges Fahrzeug mit 4 Türen anzubieten.
Das Deposit für das Fahrzeug beträgt 10.000 Baht und wird im Falle eines Unfalls nicht zurückerstattet, sondern für den Selbstbehalt laut Versicherungsvertrag verwendet.
Kleinere Unfallschäden können vom Kunden selbst bezahlt werden. Die Höhe wird durch den Kostenvoranschlag einer lokalen Reparaturwerkstatt bestimmt. In diesem Fall wird dem Kunden die volle Kaution zurückerstattet.
Reifenpannen werden von der Firma repariert und bezahlt. Randsteinschläge, welche das Lenkverhalten beeinflussen sowie Schäden an den Felgen oder Reifen verursachen, werden nicht von uns repariert und/oder bezahlt.
Die vorhandene Benzinmenge wird bei der Übergabe der Schlüssel anhand der Tankuhr festgehalten und sollte bei der Rückgabe des Fahrzeugs den gleichen Stand anzeigen. Bei einem niedrigeren Stand werden die Kosten der Nachfüllung zzgl. einer Gebühr von 150 THB berechnet.
 
15. Haftung
Die Eigentümer oder deren Beauftragte können eine Haftung für Tod, Verletzungen, Unfälle, Verlust oder Beschädigung von Personen oder persönlichen Gegenständen nicht akzeptieren.
Wir empfehlen unseren Gästen dringend, eine Versicherung abzuschließen, die dies übernimmt.
 
16. Höhere Gewalt
Weder Thailand Holiday Homes, deren Agenten oder Eigentümer der Immobilie soll gegenüber anderen Parteien verantwortlich gemacht werden, wenn dieser den Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle sind, nicht nachkommen kann.
Solche Umstände umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, irgendwelche Handlungen oder Unterlassungen von einer Regierung oder einer Regierungsbehörde, Naturkatastrophen, Aktionen von Staatsfeind(en), Aufruhr, Sabotage, Streitigkeiten oder Differenzen mit den Arbeitern, Stromausfall, Transportverzögerungen oder Verzögerungen von Zubehör oder Materialien, höhere Gewalt, Terrorismus, Computerausfall oder irgendwelche Ereignisse, die aus Vernunftgründen außerhalb der Kontrolle sind.
 
17. Schwimmbecken
Die meisten unserer Objekte haben einen privaten Pool, jedoch gibt es in einigen Wohnanlagen und Resorts einen Gemeinschaftspool.
Wir akzeptieren keine Haftung für Verletzungen als Folge der Poolnutzung, unabhängig davon, ob diese durch ein korrektes oder anderweitiges Verhalten verursacht wurden.
Es ist die Verantwortung der Eltern darauf zu achten und sicherzustellen, dass all ihre Kinder zu jeder Zeit überwacht werden.
 
18. Zusatzkosten
Thailand Holiday Homes behält sich das Recht vor, bei Buchungen von zwei oder weniger Nächten, einen Aufpreis von 15% zur Deckung der Mehrkosten zu verlangen.
Thailand Holiday Homes berechnet einen Zuschlag von 500 THB, wenn schmutziges Geschirr zum Zeitpunkt der Abreise vorgefunden wird. Diese Kosten werden von der Kaution abgezogen.
 
19. Probleme oder Beschwerden
Alle unsere Objekte werden täglich kontrolliert und es ist eher unwahrscheinlich, das Probleme auftreten. Sollten dennoch Probleme auftreten, benachrichtigen Sie bitte das Management oder das Personal so schnell wie möglich. Wir werden uns bemühen, das Problem während der normalen Arbeitszeiten oder spätestens am nächsten Werktag schnellstmöglich zu beheben.
Es gibt keine Rückerstattungen oder Preisnachlässe für Fehlfunktionen von Klimaanlagen, Fernseher, Haushaltsgeräten, Poolausrüstung und elektronischer oder mechanischer Produkte.
In einigen Fällen kann die Beschaffung der Ersatzteile 24 bis 48 Stunden in Anspruch nehmen.
Sollte ein Problem erhebliche Beschwerden verursachen, werden wir Sie in einer anderen Ferienunterkunft unterbringen bzw. mobile Ersatzgeräte zur Verfügung stellen, sofern möglich.
Bitte beachten Sie, dass Thailand ein tropisches Land ist. Somit sind Insekten und kleine Kreaturen unvermeidlich und außerhalb unserer Kontrolle. Bitte achten Sie darauf, dass Sie nach dem Kochen alle Lebensmittelabfälle umgehend entsorgen und die Arbeitsflächen reinigen, um den Besuch irgendwelcher unerwünschten Tierchen auf ein Minimum zu reduzieren.
 
20. Check-in / Check-out Zeiten
Unser Check-in Zeiten sind nach 13:00 Uhr und die Check-out Zeiten nicht später als 11:00 Uhr.
Bitte beachten Sie diese Zeiten, um Enttäuschungen anderer Gäste zu vermeiden, welche diese Villa im Anschluss an ihren Aufenthalt gebucht haben. Die Unterkunft muss vor der Anreise der Folgegäste komplett gereinigt und die Bettwäsche gewechselt werden.
Diese Zeiten müssen strikt eingehalten werden, sofern nicht schriftlich und nach vorheriger Absprache anders vereinbart.
Die Zählerstände, das Ferienobjekt selbst und das Inventar wird gemeinsam mit Ihnen bei der An-und Abreise überprüft.
Ein etwaiger Mehrverbrauch an Strom wird mit Ihrer Kaution verrechnet.
 
21. Späterer Check-out / früherer Check-in
Diese werden mit einer zusätzlichen Gebühr pro Stunde in Rechnung gestellt.
Der Preis hierfür berechnet sich aus der saisonalen Tagesrate Ihres Ferienobjektes geteilt durch 24 Stunden, multipliziert mit der Anzahl der vollen Stunden, die Sie eher einchecken oder später auschecken.
Ein früherer Check-in als auch ein späterer Check-out hängen grundsätzlich von der Verfügbarkeit des Objektes ab und können somit nicht garantiert werden.
 
22. Allgemeines
Wie bereits erwähnt – Rauchen Sie bitte nicht im Haus, sondern draußen, wo Aschenbecher zur Verfügung stehen! Wenn die Aschenbecher nicht ausreichend sind, fragen Sie bitte danach und wir werden weitere Aschenbecher bereitstellen.
 
Lärm
Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit während Ihres Urlaubs. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Ferienunterkunft auch in einer Wohnsiedlung mit anderen Familien und Kindern liegen kann. Respektieren Sie deshalb bitte deren Bedürfnisse und begrenzen Sie den Geräuschpegel nach 22:00 Uhr auf ein Minimum.
Alle Beschwerden von den Nachbarn über eine Lärmbelästigung nach 22.00 Uhr werden sehr streng geahndet. Im Extremfall dann es dazu führen, dass Sie aufgefordert werden, die Unterkunft vorzeitig zu verlassen ohne einen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte nutzen Sie den Gemeinschaftspool nicht außerhalb der angegebenen Öffnungszeiten.