Правила и условия



1. Забронированная вилла/апартаменты

Забронированным считается тот объект (вилла/апартаменты), который указан в вашем подтверждении бронирования. Изменения по прибытию невозможны. За любые изменения до прибытия будет взиматься дополнительный сбор в размере 1,500 THB.



2. Оплата бронирования

Если с момента бронирования до начала периода аренды объекта более 56 суток, то в момент бронирования объекта вносится 20% от стоимости аренды. Второй платеж в размере 30% от стоимости аренды должен быть совершён не менее чем за 56 суток до начала периода аренды. Оставшаяся сумма выплачивается не менее, чем за 14 суток до начала периода аренды.

Если с момента выполнения бронирования до начала периода аренды объекта менее 56 суток, то в момент бронирования объекта вносится 50% от стоимости аренды. Оставшаяся сумма выплачивается не позже, чем за 14 суток до начала периода аренды.

Если с момента выполнения бронирования до начала периода аренды объекта менее 14 суток, то 100% от стоимости аренды оплачивается в момент бронирования объекта.

Предоплата должна быть совершена и поступить на счёт компании в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента бронирования. Если предоплата не была получена в течении этого времени, за исключением предварительной договоренности, то компания уведомит о возможной отмене данного бронирования.

Если в течении следующих 48 часов, депозит либо письменное уведомление с разъяснением ситуации задержки платежа не будет получено, данное бронирование будет отменено.

Количество человек, проживающих в забронированном объекте аренды, не должно быть больше максимально допустимого количества, указанного в пункте 6 настоящего документа, зависящего и рассчитывающегося исходя из количества полноценных спальных мест (кроватей).

Если количество человек превышает максимально допустимое в забронированном объекте аренды, то все люди, превышающие допустимое количество, оплачиваются дополнительно за период их проживания, из расчета сезонной суточной стоимости разделенной на допустимое количество человек в забронированном объекте аренды.

В случае отказа оплачивать данный сбор лидером группы, который указан в подтверждении бронирования Thailand Holiday Homes, это приведет к тому, что всех людей превышающих допустимое количество попросят покинуть территорию забронированного объекта.

Обратите внимание: При оплате кредитной картой, взимается комиссия в размере 3,5% от суммы.

Приведённые выше условия аренды дейстительны для всех вилл, кроме Divinity Villa и Na Jomtien Beachfront Villa. Для них работают следующие условия:
- Предоплата в размере 50% в день бронирования (не возвращается)
- Оплата оставшихся 50% за 30 дней до заезда


3. Возвратный страховой депозит

При заселении в забронированный объект, мы требуем уплаты страхового депозита, который оплачивается наличными, в любой валюте. Сумма возмещаемого при выселении страхового депозита зависит от размера объекта аренды.

Тарифы:

Объекты, размером 3 спальни и менее = 5,000 THB

4 и 5 спаленные = 10,000 THB

6 спален и более = 15,000 THB



Эти тарифы распространяются на большую часть вилл, но при аренде некоторых виллы страховой депозит может отличаться. Пожалуйста, проверьте форму бронирования, или отправьте запрос и мы уточним сумму депозита.

Thailand Holiday Homes оставляют за собой право попросить оставить, в качестве залога сохранности, паспорт или удостоверения личности лидера группы, который указан в форме подтверждения бронирования, пока возвратный страховой депозит не будет уплачен.

Thailand Holiday Homes сохраняют за собой право отказать в доступе к объекту аренды, если лидер группы и/или остальные гости отказываются соответствовать этой политике.

Страховой депозит будет возвращен плательщику наличными в момент выселении из объекта аренды, в той же валюте в которой он был уплачен, в полном объеме, при условии, если следующие условия выполнены и не нарушены:

• Небыло нанесено никаких повреждений имуществу, бассейну (если имеется) и его содержимому, или любому другому аспекту, относящемуся к объекту аренды.

• Все необходимые платежи были выполнены.

• Все ключи от объекта и сейфа возвращены представителю Thailand Holiday Homes.

Утерянные или неполные комплекты ключей взымаются с арендатора в размере 1,000 THB за каждый комплект.

О любых повреждениях имущества немедленно должны быть уведомлены сотрудники отдела обслуживания клиентов компании Thailand Holiday Homes. Повреждения должны быть немедленно устранены, либо оплачены до выселения из объекта аренды.



4. Отмена бронирования по инициативе арендатора.

Отмены бронирования происходят время от времени в связи с непредвиденными обстоятельствами. Пожалуйста, убедитесь в том, что вы достаточно внимательно предусмотрели этот случай.

Политика возврата Thailand Holiday Homes

Наша политика возврата денежных средств в случае отмены бронирования формируется следующим образом:

Депозит бронирования 20% - не возвращается ни при каких обстоятельствах.

Отмена бронирования в период от 57 до 31 суток до начала аренды: возвращаются 50% от полученной предоплаты, за вычетом 20% депозита бронирования.

Отмена бронирования менее чем за 30 суток до начала аренды: предоплата не возвращается ни при каких обстоятельствах.

Пожалуйста имейте ввиду, что если вы отменяете бронирование, вы теряете депозит бронирования в размере 20%.

Пожалуйста, еще раз убедитесь в том, что вы достаточно внимательно предусмотрели все обстоятельства, которые могут привести к отмене бронирования.



5. Отмена бронирования по инициативе Thailand Holiday Homes.

Этот случай крайне маловероятен, ввиду того, каким количеством недвижимости мы владеем и управляем. Тем не менее, мы обязуемся предоставить вам альтернативный вариант, аналогичный забронированному объекту аренды, либо вернуть всю полученную сумму предоплаты.

Мы не можем нести любую другую ответственность, кроме описанной выше.

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы приобрели качественную туристическую страховку.



6. Размещение

Максимальное количество людей, на которое рассчитан объект аренды, зависит исключительно от количества одно- или двуспальных кроватей, расположенных в пределах этого объекта аренды, если иной вариант не предусмотрен.

Дополнительное размещение возможно по усмотрению и предварительной договоренности с Thailand Holiday Homes.

Дополнительное размещение, если согласовано с Thailand Holiday Homes, всегда взымается путем деления сезонной суточной стоимости аренды в период проживания, на максимальное количество человек, допустимое в конкретном объекте аренды, и зависящее от количества одно- или двуспальных кроватей.

Пример: Сезонная суточная стоимость аренды 10,000 THB / 5 двуспальных кроватей = 10 максимальное количество человек. Дополнительные люди оплачиваются из расчета 1,000 THB в сутки, плюс расходы на дополнительную кровать в размере 500 THB в сутки. Дети.

По нашим правилам, ребенком называется тот, кому на момент проживания в нашей собственности, исполнилось не менее 5 (пяти) лет, подтверждением чему должен являться официальный проездной документ.

Если ребенку исполнилось не менее 5 лет, и он не спит в постели со своими родителями, он рассматривается как взрослый человек, и соответственно оплачивается дополнительно.

Детская кроватка предоставляется по запросу, и при наличии таковой, оплачивается дополнительно в размере 500 THB в сутки.

Высокие детские стулья также предоставляются по запросу, бесплатно, но только при наличия.



7. Обязанности гостей

Арендованный объект аренды должен использоваться исключительно в целях проживания.

Арендаторы обязаны относиться к имуществу и его содержимому с должным вниманием и уважением, как принято в цивилизованном обществе, использовать все элементы в собственности строго по назначению и в безопасной манере.

Любой ущерб, нанесенный собственности Thailand Holiday Homes, будет вычтен из страхового депозита, оплаченного при заселении. Ущерб, оценочная стоимость которого, превышает сумму страхового депозита, должен быть оплачен по полной стоимости замены/реконструкции.

Лидер группы арендаторов, который указан в форме подтверждения бронирования, обязуется полностью отвечать за безопасность и действия всех членов группы, и нести ответственность за любой ущерб, причиненный имуществу и/или его содержимому.

О любом повреждении и/или порче имущества, совершенном случайно или умышленно, необходимо немедленно сообщить в отдел обслуживания клиентов компании Thailand Holiday Homes.

Любые споры, возникшие между сторонами, стремятся к разрешению путём переговоров. Если стороны не смогут разрешить спор добровольно, они обращаются в полицию или тайский суд, и разрешают спор в присутствие адвоката, в соответствии в законодательством Королевства Таиланд.



8. Личная безопасность

Ни компания Thailand Holiday Homes, ни собственники, не несут никакой ответственности и не принимают претензии любого характера, в результате любого инцидента, произошедшего в или вне объекта аренды.

Арендаторы должны самостоятельно заботиться о обеспечении личной безопасности и сохранности своих вещей, и тщательно проверять перед уходом или перед сном, что все двери и окна надежно закрыты.

Запрещено прыгать из окон в бассейн. Если такой факт будет зафиксирован, арендаторов немедленно попросят покинуть объект аренды.

Настоятельно рекомендуется, чтобы все арендаторы приобретали персональную туристическую страховку, которая покрывает несчастные случаи, кражу и потерю личного имущества, и комплексное медицинское страхование на период пребывания в Таиланде.



9. Домашние животные

Нахождение домашних животных в забронированной собственности запрещено. При обнаружении домашних животных или фактов их присутствия в собственности, с арендатора будут удержаны 8,000 THB за профессиональную химчистку.



10. Доступ в Интернет

Мы предоставляем бесплатный доступ в Интернет, но только если эта возможность указана в описании объекта аренды на сайте компании Thailand Holiday Homes.

Мы не несем никакой ответственности за качество Интернета, состояние линии связи Интернет-провайдера, или если ваша операционная система/компьютер/ноутбук/телефон или любое другое устройство, служащее для доступа в Интернет, не в состоянии обнаружить сигнал и подключиться к сети Интернет.

Обратите внимание: Мы предлагаем доступ в Интернет в качестве бесплатного сервиса, и если возникнут трудности с подключением, мы рекомендуем обратиться к сотруднику отдела обслуживания клиентов компании Thailand Holiday Homes, либо к домработнице.

Если проблема не может быть решена, то сотрудник отдела обслуживания клиентов предоставит информацию о расположении ближайших Интернет-кафе, которые могут обеспечить качественный доступ в Интернет. Имейте ввиду, что плата за эти услуги не входит в компетенцию Thailand Holiday Homes.



11. Курение

Пожалуйста, уважайте наших некурящих гостей, и курите на улице или во дворе, пепельницы предоставляются.

Курение в помещении строго запрещено.

При курении или обнаружении фактов курения в помещениях арендованной собственности, с арендатора будут удержаны 8,000 THB за профессиональную химчистку.



12. Ежедневная уборка

Ежедневная уборка входит в стоимость аренды, за исключением следующих объектов: Palm Grove Pool Villas, Na Jomtien Executive Suites, и View Talay Pool Villas.

В этих объектах бесплатно и ежедневно выполняется сухая уборка полов и поверхностей.

Едино разовая замена постельного белья и полотенец в объектах Palm Grove Pool Villas, Na Jomtien Executive Suites, и View Talay Pool Villas, стоит 700 THB, и заказывается на стойке регистрации (reception).

Замена постельного белья и полотенец один раз в неделю является обязательной и платной.

Во всех остальных оъектах, ежедневная уборка включена в стоимость аренды.

Она представляет собой тщательную ежедневную уборку всех поверхностей собственности, и застилание всех кроватей, но не включает в себя мытье посуды и стирку или глажку личных вещей. Если на момент выселения в собственности осталась невымытая посуда, это будет стоить дополнительно 500 THB (см. раздел 18. Доплаты).

Если все же необходимы дополнительные услуги, предложение горничной номинальную но реалистичную сумму, хотя принятие решения полностью зависит от нее.

Мы можем предоставить услуги горничной на полный рабочий день с 9:00 до 17:30, но за дополнительную плату.

Замена полотенец производится один раз в 2 (два) дня, а замена постельного белья один раз в 4 (четыре) дня. В случае необходимости возможно предоставление дополнительных полотенец, по стоимости 10 THB в день за каждое полотенце, и дополнительная замена постельного белья по стоимости 350 THB за каждый комплект едино разово.

Испачканное трудно выводимыми пятнами или поврежденное постельное белье должно быть оплачено арендатором в размере 3,500 THB за каждый комплект.

К сожалению, мы не можем предоставить пляжные полотенца, но они могут быть приобретены арендатором по приезду, по очень разумным ценам, если в этом есть необходимость.

На момент заселения, каждая ванная комната будет обеспечена набором туалетных принадлежностей (шампунью, гелем для душа и туалетной бумагой). В дальнейшем мы не предоставляем туалетные принадлежности.



13. Вода и электроэнергия.

В суточную стоимость аренды наших объектов включены расходы на воду и лимит электроэнергии. Объекты с 4 спальнями и менее имеют лимит бесплатной электроэнергии 57 кВт/сутки.

Объекты с 5 спальнями и более имеют лимит бесплатной электроэнергии 100 кВт/сутки.

Очевидно, что ненужно оставлять кондиционер включенным, когда в помещении никого нет, или когда открыты окна и двери. Таким образом можно сохранить бесплатно предоставляемый лимит, и ваши деньги.

Пожалуйста, выключайте кондиционер когда в нем нет необходимости.

Если лимит бесплатной электроэнергии использован, перерасход оплачивается по тарифу 7 THB/кВт (семь Бат за кВт), и высчитывается из страхового депозита при выселении.

Некоторые объекты аренды намного больше других, поэтому, пожалуйста, контролируйте потребление электроэнергии.

В стоимость аренды некоторых высококлассных вилл полностью включены расходы на электроэнергию.

Еще раз обращаем ваше внимание, не используйте кондиционер излишне и выключить его, когда уходите, пожалуйста!



14 . Автомобили

Мы бесплатно предоставляем автомобиль с комплексной страховкой при аренде некоторых вилл. Эта возможность указана на нашем веб-сайте в перечне характеристик виллы, и в форме подтверждения бронирования (это возможно в первую очередь при аренде наших вилл в Паттайе).

Автомобили предоставляются только при аренде некоторых вилл от 7 суток и более.

Как правило, предоставляется 4-дверный автомобиль класса пикап.

Thailand Holiday Homes оставляет за собой право предоставить любой 4-дверный автомобиль по своему усмотрению.

Страховой депозит за автомобиль составляет 10,000 THB. В случае (наступления) ДТП, которое не подпадает под страховой случай, в соответствии с условиями страховки, депозит не возвращается.

Незначительные повреждения автомобиля могут быть оплачены арендатором представителю Thailand Holiday Homes, в случае предоставления письменного подтверждения оценочной стоимости ремонта, полученного арендатором на местной станции технического обслуживания автомобилей. В этом случае страховой депозит будет возвращен арендатору в полном объеме.

Проколы колес должны быть устранены арендатором. Диски и боковые стенки покрышки не должны быть повреждены.

Уровень топлива в баке проверяется при передаче ключей арендатору. При возврате автомобиля, уровень топлива должен быть таким же. Если уровень топлива ниже, то арендатор оплачивает топливо до недостающего уровня по рыночной стоимости, плюс дополнительно 150 THB для того чтобы заправить бак.



15. Ответственность

Ни владельцы собственности, ни их агенты, не несут никакой ответственности за смерть, травмы, несчастные случаи, ущерб или повреждения, причиненные третьим лицам или их личным вещам, полученные при любых обстоятельствах.

Мы настоятельно рекомендуем нашим гостям приобретать страховку.



16. Форс-мажор

Ни Thailand Holiday Homes, ни их агенты, ни собственники объектов аренды, не несут ответственности перед другой стороной за невыполнение своих обязательств, в следствие обстоятельств вне их контроля.

Такими обстоятельствами являются, но не ограничиваясь, любые действия или бездействие правительства или государственных органов, природные катаклизмы, государственный переворот, массовые беспорядки, саботаж, забастовки рабочих, задержи в транспортировке или поставке расходных материалов, стихийные бедствия, терроризм, забастовки, наводнения, закрытие аэропортов, погодные условия, сбои в работе компьютеров, или любые другие событий, неподвластные контролю.



17. Бассейны

Большинство наших объектов аренды оборудованы личным плавательным бассейном, хотя в некоторых объектах предлагается к использованию коммунальный бассейн на территории жилого комплекса.

Мы не несем ответственность за любой ущерб, причиненный в результате использования бассейна, личного или коммунального.

В ответственность родителей входит постоянный присмотр за детьми на протяжении всего времени.



18. Дополнительные платежи

При аренде на двое суток и менее, Thailand Holiday Homes оставляет за собой право, взимать дополнительный платеж в размере 15% от стоимости аренды, для покрытия дополнительных расходов.

Таиланд Holiday Homes в праве удержать дополнительный платеж в размере 500 THB, если на момент выселения осталась не вымытая посуда. Он будет вычтен из страхового депозита.

Обратите внимание: При оплате кредитной картой, взимается комиссия в размере 3,5% от суммы.



19. Проблемы или жалобы

Вся наша собственность регулярно проверяются, так что вы не должны испытать никаких проблем. Тем не менее, в случае возникновения или обнаружения какой-либо проблемы, пожалуйста сообщите нашему персоналу как можно скорее. Мы приложим максимум усилий, чтобы оперативно устранить эту проблему, в пределах рабочего расписания.

Мы не делаем возврата или скидок в случае неисправности кондиционеров, бытовой техники, оборудования для бассейнов, или любых электрических или механических приборов.

В некоторых случаях может потребоваться от 24 до 48 часов, чтобы получить запасные детали для устранения неисправности.

Если какие-то вопросы вызывают у вас значительный дискомфорт, мы переселим вас в другую виллу при наличии, или устраним причину дискомфорта при помощи переносного оборудования.

Обратите внимание: Таиланд – это тропическая страна, и разные насекомые и животные здесь встречаются, и это вне нашего контроля. Пожалуйста, убирайте продукты и мусор со столов и поверхностей, после того как закончите приготовление пищи, чтобы не привлекать насекомых и разную живность.



20. Время заселения / выселения

Регламентированное время заселения с 13:00, а время выселения до 11:00.

Пожалуйста, придерживайтесь этого времени, чтобы избежать разочарований от других гостей, которые забронировали эту недвижимость после вас. Мы должны успеть убрать объект, поменять постельное белье, и приготовить его для следующих гостей. Вопросы о раннем заселении или позднем выселении должны быть предварительно оговорены и письменно согласованы заранее.

Фиксирование показаний счетчиков и инвентаризация имущества будет проведена в вашем присутствии, дважды, при заселении и выселении.

Перерасход электроэнергии свыше предоставляемого лимита, будет рассчитан в соответствии с действующей тарификацией, и вычтен из страхового депозита при выселении.



21. Раннее заселение / выселение.

Заранее согласованные вопросы о раннем заселении и/или позднем выселении, оплачиваются дополнительно из расчета почасовой тарификации. Мы рассчитываем эту стоимость путем деления сезонной суточной стоимости арендуемого объекта на 24, и умножение полученного результата на количество полных дополнительных часов пребывания.

Раннее заселение и/или позднее выселение всегда организуется исключительно по возможности и не может быть гарантировано.



22. Общие положения

Пожалуйста, не курите в помещении, курите на улице, и пользуйтесь пепельницами. Если вам недостаточно пепельниц, обратитесь к нам и мы предоставим больше.

Шум

Желаем вам прекрасно провести время вашего отдыха. Имейте в виду, что арендуемый вами дом может находиться на территории жилого поселка, с соседями и другими семьями с детьми, так что, пожалуйста, уважайте их и соблюдайте нормальный уровень шума и сводите его к минимуму после 22:00.

Жалобы от соседей на тему превышения допустимого уровня шума после 22:00, будут рассматриваться очень серьезно и могут стать причиной преждевременного выселения из собственности без возврата стоимости.

Пожалуйста, не пользуйтесь общественным бассейном в нерабочие часы, до открытия и после закрытия.



Thailand Holiday Homes является торговым стилем Holiday Homes (Thailand) Co; Ltd, Зарегистрированной в Бангкоке под номером 0205551006458 Viewpoint Village, 138/70 Soi Chaiyapruek 1, Moo 12, Jomtien Beach, Nongprue, Banglamung, Chonburi 20150. Thailand.

Зарегистрированной в Управлении Туризма Таиланда (TAT) - номер лицензии 13/01313 ATTA №03394. Тел: Офис +66 38 233 010 (тайский и английский) / Факс: +66 (0) 38 233 010 / Служба поддержки +66 38 757 142 / Мобильный +66 88 212 35 56